Google Ads e Analytics – o par perfeito!

O Google Ads é ótimo em fornecer dados brutos, como custos, cliques, impressões e conversões. Você pode ver diretamente o desempenho de uma palavra-chave ou campanha para sua empresa.

Mas o que acontece entre um clique e uma conversão?  Como eles interagiram com seu site e página de destino? O que os impediu ou os convenceu a converter sua oferta?

É impossível responder a essas três perguntas usando apenas o Google Ads.

Você precisa responder a essas perguntas se quiser otimizar sua taxa de conversão e gastos com anúncios.

Se você não sabe como os usuários interagem com seu site ou com dados mais profundos e não superficiais, está perdendo um enorme potencial.

Veja como você pode combinar os esforços do Google Ads e do Analytics para criar o par perfeito de dados.

Como vincular o Google Analytics ao Google Ads

Comece conectando o Google Adwords ao Analytics para obter o melhor dos dois mundos.

Ao vincular os dois, você pode começar a ver métricas diferentes no Google AdWords e no Analytics para itens como tempo no site, páginas por visita, conversões e taxa de rejeição.

Cada palavra-chave pode fornecer uma história diferente sobre como estavam as interações no site.

Por exemplo, você pode achar que a palavra-chave X produz uma taxa de rejeição de 95%, enquanto a palavra-chave Z produz uma taxa de rejeição de 50% com um tempo maior no site.

Ao comparar os dados de conversão de ambos, você pode observar que as palavras-chave com maior tempo no site e taxas de rejeição mais baixas convertem melhor.

Isso mostraria que sua oferta corresponde perfeitamente ao usuário e eles passaram a ler tudo no site.

Por outro lado, você pode encontrar o oposto. A palavra-chave X pode ter uma alta taxa de rejeição e um tempo baixo no site, mas toneladas de conversões.

Isso pode significar que sua página de destino é concisa e impactante. Os usuários não precisam perder o dia inteiro no seu site para obter as informações e converter.

De qualquer maneira, os dados caem, esses dados podem ser críticos ao informar futuras decisões de design, orçamento e lances da página de destino.

Para começar, vá para o Google Analytics e navegue até a seção Admin:

Seção de administrador do Google Analytics

Primeiro, selecione a conta na qual você deseja fazer alterações. Em seguida, na seção de propriedades, selecione o site que você usa para suas campanhas do AdWords.

Por fim, selecione a ferramenta de vinculação do Google AdWords:

Google AdWords sem código

Agora selecione sua conta do AdWords, confirme a autorização e pronto:

como vincular o Google AdWords e análises

Agora que você já entendeu o básico e concluiu o trabalho de configuração, é hora de combinar esses dois data centers para fazer um círculo completo.

Dados de aquisição do Google AdWords no Analytics

Vincular sua conta do Google AdWords ao Analytics abre uma infinidade de dados de aquisição que, de outra forma, não estariam disponíveis para você.

Deseja ver como diferentes palavras-chave e campanhas afetaram o tempo no site ou a taxa de rejeição?

Ou para onde esses usuários foram ao site após a sua página de destino?

Aqui estão três das melhores maneiras de explorar esses dados e usá-los para melhorar o desempenho da sua campanha.

Dica 1. Veja o desempenho das palavras-chave no site

Ver o desempenho das palavras-chave além das métricas, como impressões e cliques, é importante para o desempenho.

Ele pode dizer coisas sobre o quão bem essa palavra-chave ressoa com a página de destino.

Quão bem você correspondeu a mensagem do seu anúncio ao seu conteúdo.

Por exemplo, se o tempo no site for baixo, você provavelmente poderá concluir que a página de destino não correspondeu bem à consulta de pesquisa.

Para descobrir esses dados, localize o relatório Palavras-chave do Google AdWords na guia Aquisição:

Palavras-chave do Google AdWords

Aqui você pode analisar palavras-chave diferentes com mais detalhes do que o painel do Google AdWords pode oferecer:

visão geral das palavras-chave do painel do google analytics

Você pode ver as taxas de rejeição e até estabelecer várias metas no local por meio do Google Analytics.

Se você quiser, poderá ser extremamente detalhado na seção Metas para vincular esses dados ao Google AdWords ainda mais.

Por exemplo, você pode definir metas de microconversão para cliques em links ou elementos de engajamento em suas páginas de destino.

Em seguida, você pode acompanhar essas metas de conversão para ver como as pessoas interagiram no site ou se foram convertidas em tarefas menores.

Menu de páginas de destino do Google AdWords

Outro local para obter dados é a seção Relatórios de comportamento em “Páginas de chegada”.

Este relatório contém alguns dados muito úteis sobre suas sessões originadas no Google AdWords.

Dados como novos usuários,% de novas sessões, páginas por sessão e a duração média fornecem informações sobre o sucesso da página de destino:

Google Analytics adwords

Observe como algumas dessas campanhas na parte inferior têm uma duração média baixa da sessão?

Provavelmente, isso é uma indicação de que a página de destino não está funcionando bem ou que a correspondência de mensagens está desativada.

As pessoas esperam algo específico e não o estão conseguindo, fazendo com que saiam rapidamente.

Mas a primeira e a terceira página de destino têm durações médias elevadas de sessão, o que significa que elas estão funcionando muito bem.

Isso me diz que agora posso emular essas páginas de destino para aumentar o desempenho no meu conteúdo atrasado.

Outra métrica importante a ser focada aqui é a taxa de rejeição e as páginas por sessão.

Isso pode ser uma coisa boa ou ruim, dependendo de seus objetivos. Por exemplo, mais páginas por sessão podem distrair o usuário da conversão.

Mas também poderia servir como uma ferramenta útil para que eles convertessem em uma oferta de menor intenção, como uma consulta e não uma venda.

Se você perceber que as páginas de destino têm indicadores de baixo desempenho, compare esses dados com as conversões do Google AdWords para verificar se as páginas de destino específicas precisam ser corrigidas.

Dica 2. Gere um relatório de fluxo de comportamento para o AdWords

O fluxo de comportamento no Google Analytics é uma das melhores maneiras de visualizar seu funil no local.

Ele pode lhe contar tudo, desde como o usuário chegou até onde eles acabaram antes da conversão.

Ele mostra quais páginas foram críticas na retenção e quais foram os principais impulsionadores das vendas.

E integrando o AdWords e o Analytics, agora você pode executar relatórios de fluxo de comportamento para suas campanhas do AdWords.

Para começar, vá para a seção Relatório de fluxo de comportamento:

fluxo de comportamento no google adwords

Para filtrar os dados corretos, você pode selecionar algumas opções diferentes aqui.

O primeiro é classificar os resultados por página de destino e selecionar o tráfego pago como o único segmento de foco:

fluxo de comportamento

Isso mostrará todos os dados de fluxo do usuário para o tráfego PPC em suas páginas de destino.

Agora você pode visualizar como é uma jornada de compra típica diretamente no local, especificamente para o tráfego PPC.

Isso é essencial para entender em que usuários os interessados ​​estão interessados ​​e até como proceder para remarketing.

Por exemplo, você pode usar os dados da 1ª, 2ª e 3ª interação para avaliar os níveis de intenção de uma campanha de remarketing.

Eles visitaram três vezes e chegaram à sua página de preços?

Você pode criar públicos-alvo personalizados específicos com base nesses dados para recuperar as vendas.

Outra ótima opção é alternar a métrica da página de destino para o desempenho geral da campanha:

tráfego pago no google analytics

Selecione a opção “Campanha” em “Publicidade” e poderá visualizar o funil de cada campanha individual do Google AdWords que você executa.

Dê uma olhada profunda nos vários pontos de interação e tente explorar tendências:

serviços e interação do google analytics

Neste exemplo acima, as pessoas geralmente olhavam para páginas baseadas em serviço e depois passavam para uma página de contato ou uma página de consulta específica.

Você pode usar esse fluxo típico de usuário e transformá-lo em um poderoso funil de remarketing que fornece conteúdo personalizado sempre que um usuário acessa essas páginas.

Somente o Google AdWords possui dados impressionantes, mas não pode fornecer a especificidade da visualização de funil sem o Analytics.

Falando em funis …

Como usar funis personalizados no Analytics para obter sucesso no AdWords

Os fluxos de comportamento não são o único tipo de análise de funil que você pode realizar depois de conectar o AdWords e o Analytics.

Se você possui o Google Analytics Premium , pode criar funis personalizados com base no tráfego do Google AdWords.

Um dos meus recursos personalizados favoritos na versão premium do Analytics é ver o desempenho de seus anúncios em vídeo do Google Ads :

número de usuários que assistem e concluem um vídeo

(Fonte da imagem)

Pela primeira vez, usando uma análise de funil personalizada, você pode personalizar as configurações diretamente para atender às suas campanhas.

Você pode ver a porcentagem de seu tráfego assistida até o final do vídeo, oferecendo a oportunidade de revendê-los com base no engajamento.

Apenas selecionando um segmento específico de observadores envolvidos, você pode criar rapidamente um novo público de remarketing diretamente no Google Analytics:

facebook todas as sessões

(Fonte da imagem)

Somente o Google Ads informa apenas o desempenho do anúncio.

Quais cliques tiveram, como foi a CTR ou quantas conversões geraram.

Porém, a criação de funis personalizados no Google Analytics ajudará você a visualizá-lo, fornecendo dicas práticas sobre como atrair mais clientes:

facebook adicionar ao carrinho sessão de remarketing

O Google Analytics analisará automaticamente seus dados do Google AdWords e fornecerá maneiras diretas de tirar proveito de quaisquer lacunas não reveladas que possam ser grandes em receita.

Nunca foi tão fácil criar públicos-alvo personalizados avançados com o AdWords.

Em vez de usar a seção de público-alvo do Google AdWords, tente analisar seu funil com relatórios personalizados e criar públicos-alvo específicos diretamente do Analytics.

Como eliminar o último viés de toque

Às vezes, os dados do Google AdWords podem ser enganosos.

Você tem uma página de destino estelar, uma cópia incrível do anúncio, uma alta taxa de cliques e ainda nenhuma conversão.

Como isso é possível?

Geralmente, isso não ocorre porque a correspondência da mensagem da sua página de destino está desativada.

E geralmente não é porque você clica em um monte de tráfego.

Provavelmente, isso tem a ver com o viés do último toque.

Se você não conhece o termo, o viés do último toque é o viés nos dados dos relatórios de conversão que credita uma conversão ao último ponto de contato que um usuário tomou antes da conversão.

Por exemplo, digamos que o usuário encontrou você pelas mídias sociais, clicou no seu anúncio PPC e depois foi convertido por uma campanha de email.

Nos seus dados de conversão, sua campanha de e-mail receberia o crédito.

Por quê? É o ponto de contato direto que gerou uma conversão, também conhecido como último toque.

Mas esses dados são tendenciosos.

Dê uma olhada na jornada típica do comprador, conforme descrito pela HubSpot:

gráfico com jornada de compradores

Parece que é uma etapa simples e única que leva a uma conversão?

Nove em cada dez vezes não é. As pessoas pulam em vários canais antes de acionar o proverbial gatilho.

E isso acontece inúmeras vezes com o Google AdWords, especialmente quando você está usando a rede de pesquisa.

Por quê? Os termos sem marca na rede de pesquisa que geram cliques para você quase sempre terão tráfego intenso.

Eles nunca ouviram falar de você. Caso contrário, eles teriam pesquisado sua marca.

Em vez disso, eles pesquisaram “agência de SEO” e clicaram no seu anúncio.

E se a jornada do comprador nos diz alguma coisa, é que as pessoas não se convertem na primeira visita.

Isso significa que você provavelmente teve uma ótima oferta de anúncio e página de destino, mas a pessoa simplesmente não estava pronta para fornecer dinheiro ou informações.

Eles ainda estão navegando nas opções.

Isto é problemático por duas razões:

  1. Você paga por clique no Google AdWords. Assim, os dados mostram que você está gastando dinheiro sem conversões.
  2. Esse anúncio PPC provavelmente foi crucial no processo de conversão, mas não recebe crédito no final.

O viés do último toque pode mostrar que os emails impulsionaram a conversão. Mas e se eles descobrissem você pela primeira vez no anúncio da rede de pesquisa?

Matar seus anúncios por causa de baixas conversões pode sabotar todo o funil.

Você não teria ninguém para enviar essa campanha por e-mail mais tarde, caso não o encontrasse via PPC.

Só porque ele não está recebendo crédito direto, não significa que as conversões não sejam impulsionadas por ele.

Felizmente, você pode começar a descobrir alguns desses dados diretamente no Google Analytics.

Vá para a Ferramenta de comparação de modelos e execute um relatório usando a função Linear:

ferramenta de comparação de modelos

Os relatórios lineares fornecem crédito de conversão com a mesma ponderação para todos os seus canais envolvidos no processo de conversão.

Se você notar que as conversões não estão aparecendo no painel do Google AdWords, mas aparece como créditos parciais na ferramenta de comparação, agora você tem uma imagem mais clara do desempenho do Google AdWords.

Tente executar essa comparação usando os diferentes modelos que o Analytics oferece. Você também pode conferir o restante dos modelos.

Google AdWords e Analytics: considerações finais

Somente o Google AdWords é ótimo para dados no nível da superfície.

Para analisar conversões, cliques e impressões.

Mas e o meio termo? A verdadeira carne e batata que explica a parte mais crítica da torta:

Por quê.

Por que eles se converteram? O que os empurrou para o limite ou os deteve?

Somente o Google AdWords simplesmente não pode explicar.

É por isso que você precisa conectar o Google Ads e o Analytics. Se você deseja dados melhores, mais específicos e acionáveis, eles precisam ser usados ​​de mãos dadas.

Conecte suas contas do Google Ads e Analytics e configure códigos de rastreamento UTM.

Use funis personalizados no Analytics para visualizar a jornada do seu comprador de PPC.

Certifique-se de eliminar o viés do último toque e descobrir quaisquer mistérios de conversão.